Voorwaarden voor retour
Je hebt als consument het recht om een artikel binnen 14 kalenderdagen na ontvangst terug te sturen, mits je aan onderstaande voorwaarden voldoet:
De retouraanvraag is binnen 14 dagen na levering van je bestelling geregistreerd via je klantenaccount op onze website.
Je ontvangt van ons een retourautorisatie (één per bestelling). Alleen retourzendingen met een goedgekeurde autorisatie worden verwerkt.
Het artikel moet binnen 14 dagen na deze registratie worden ontvangen op onderstaand retouradres.
Het artikel bevindt zich in ongebruikte, onbeschadigde staat, inclusief originele verpakking en alle bijgeleverde accessoires.
Schoenen mogen gepast, maar niet gedragen worden. De beschermfolie op de zool mag niet verwijderd zijn.
De originele, onbeschadigde verpakking moet meegestuurd worden.
De retourzending moet gebeuren via het door ons bezorgde retourlabel. La Belleza is niet aansprakelijk voor verlies of schade bij retourzendingen buiten deze retourmethode.
📬 Retouradres:
La Belleza
Elleboogstraat 70
9570 Deftinge
België
Terugbetaling
Wanneer je retourzending voldoet aan alle voorwaarden, betalen wij je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling.
Wat je moet weten:
Je ontvangt de terugbetaling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst en controle van de retour.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je oorspronkelijk hebt betaald.
Indien je koos voor een duurdere leveringsoptie dan de standaardlevering, wordt enkel de standaard verzendkost terugbetaald.
Retourkosten zijn voor eigen rekening:
€5,69 voor retourzendingen binnen België
€16,49 voor retourzendingen vanuit Nederland
Artikelen die gebruikt of beschadigd zijn, kunnen geheel of gedeeltelijk worden geweigerd of leiden tot een waardevermindering.
❗ Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming (retourautorisatie) kunnen worden geweigerd of niet terugbetaald.
Hoe retourneren?
Stap 1 – Klantenaccount aanmaken of inloggen
🔹 Nog geen account? Registreer je via de knop “Inloggen/Registreren” rechtsboven op onze homepage, met hetzelfde e-mailadres als bij je bestelling.
🔹 Al een account? Log dan in met je gegevens.
Stap 2 – Retour aanmelden
Ga naar “Mijn bestellingen”, klik op “Bekijken” bij de bestelling die je wil retourneren, en kies “Artikelen retourneren” onderaan.
Stap 3 – Retourinformatie invullen
Geef het aantal artikelen op, de reden van retour, en welke actie je wenst (bijvoorbeeld terugbetaling).
Stap 4 – Retourlabel ontvangen
Na goedkeuring van je retourmelding ontvang je per e-mail een link om je retourlabel af te drukken, na betaling van de retourkost.
Stap 5 – Verpakken en verzenden
📎 Voeg de originele factuur toe aan het pakket
📦 Verpak alles zorgvuldig en kleef het retourlabel goed zichtbaar op de verpakking
📮 Geef het pakket af bij Bpost (België) of PostNL (Nederland)
Stap 6 – Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour brengen we je per e-mail op de hoogte en storten we het bedrag terug, indien voldaan aan alle voorwaarden.